Chính Sách Thanh Toán

Chúng tôi cung cấp đa dạng hình thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp và thuận tiện nhất. Mọi giao dịch thanh toán đều được bảo mật tuyệt đối và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Các hình thức thanh toán

2. Quy trình thanh toán

Đối với thanh toán trước (Chuyển khoản/Ví điện tử):

• Bước 1: Đặt hàng và nhận thông tin thanh toán từ nhân viên.
• Bước 2: Thực hiện chuyển khoản theo đúng nội dung được hướng dẫn.
• Bước 3: Chụp ảnh biên lai và gửi cho nhân viên để xác nhận.
• Bước 4: Đơn hàng được xử lý và giao hàng theo thời gian cam kết.

Đối với thanh toán COD:

• Bước 1: Đặt hàng và xác nhận thông tin giao nhận.
• Bước 2: Nhận hàng và kiểm tra sản phẩm cẩn thận.
• Bước 3: Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
• Bước 4: Nhận hóa đơn và chứng từ bảo hành.

3. Chính sách đặt cọc

• Áp dụng cho đơn hàng giá trị cao (từ 20.000.000đ trở lên).
• Áp dụng cho sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng hoặc không có sẵn.
• Mức đặt cọc: 30% – 50% giá trị đơn hàng.
• Số tiền còn lại thanh toán khi nhận hàng hoặc trước khi lắp đặt.

4. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn lại tiền đặt cọc 100% nếu chúng tôi không thể giao hàng đúng hẹn.
• Hoàn tiền trong vòng 7 – 14 ngày làm việc về tài khoản khách hàng đã thanh toán.
• Nếu khách hàng hủy đơn sau khi đã đặt cọc, tiền cọc có thể không được hoàn lại hoặc chỉ hoàn một phần tùy tình trạng đơn hàng.
• Khách hàng được hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi không thể sửa chữa hoặc thay thế.

5. Chính sách xuất hóa đơn

• Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng.
• Khách hàng cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn trước khi thanh toán.
• Hóa đơn được gửi kèm theo sản phẩm hoặc qua email (hóa đơn điện tử).
• Không hỗ trợ xuất hóa đơn sau khi đã hoàn thành giao dịch quá 3 ngày.

6. Bảo mật thông tin thanh toán

• Mọi thông tin thanh toán của khách hàng được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.
• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.
• Giao dịch chuyển khoản qua ngân hàng/ví điện tử được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật của các đơn vị đó.
• Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ ai.

7. Lưu ý quan trọng

• Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận thanh toán trước khi chuyển khoản.
• Ghi đúng nội dung chuyển khoản để đơn hàng được xử lý nhanh chóng.
• Giữ lại biên lai, hóa đơn để đối chiếu khi cần thiết.
• Liên hệ ngay với chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào về thanh toán.
• Cảnh giác với các trường hợp lừa đảo mạo danh, yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản lạ.

8. Cam kết của chúng tôi

• Cung cấp thông tin thanh toán chính xác, rõ ràng.
• Xác nhận thanh toán nhanh chóng và thông báo đến khách hàng.
• Xử lý đơn hàng ngay sau khi nhận được thanh toán.
• Hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin tài chính của khách hàng.