Chính Sách Vận Chuyển & Lắp Đặt

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và lắp đặt chuyên nghiệp cho tất cả sản phẩm khóa thông minh. Khi mua hàng tại website, giá sản phẩm đã bao gồm dịch vụ lắp đặt miễn phí tại địa chỉ của quý khách.

1. Phạm vi vận chuyển

• Giao hàng toàn quốc 63 tỉnh thành.
• Ưu tiên giao hàng nhanh tại các thành phố lớn: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng.
• Hỗ trợ giao hàng đến tận địa chỉ lắp đặt theo yêu cầu của khách hàng.

2. Thời gian vận chuyển

3. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5.000.000đ trở lên (áp dụng toàn quốc, trừ vùng sâu vùng xa).

4. Dịch vụ lắp đặt

• Giá sản phẩm đã bao gồm chi phí lắp đặt tiêu chuẩn tại địa chỉ của khách hàng.
• Kỹ thuật viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản.
• Lắp đặt đúng quy trình, đảm bảo vận hành tốt nhất.
• Hướng dẫn sử dụng chi tiết và bàn giao đầy đủ tài liệu, bảo hành.
• Thời gian lắp đặt trung bình: 30 – 60 phút/sản phẩm.

5. Trường hợp phát sinh chi phí lắp đặt

Dịch vụ lắp đặt miễn phí chỉ áp dụng cho công trình tiêu chuẩn. Các trường hợp sau có thể phát sinh chi phí bổ sung:

• Lắp đặt cửa có kích thước đặc biệt hoặc vật liệu đặc thù (cửa sắt dày, cửa kính,…)
• Yêu cầu khoan thêm, thi công bổ sung kết cấu cửa.
• Địa điểm lắp đặt ở tầng cao không có thang máy (từ tầng 4 trở lên).
• Khoảng cách từ điểm đỗ xe đến nơi lắp đặt quá xa (trên 50m).

Kỹ thuật viên sẽ thông báo chi phí phát sinh trước khi thực hiện. Khách hàng có quyền từ chối nếu không đồng ý.

6. Quy trình vận chuyển & lắp đặt

• Bước 1: Xác nhận đơn hàng và thông tin giao nhận qua điện thoại.
• Bước 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Bước 3: Gửi mã vận đơn cho khách hàng để theo dõi hành trình.
• Bước 4: Liên hệ trước 24h để hẹn lịch lắp đặt cụ thể.
• Bước 5: Kỹ thuật viên đến lắp đặt, hướng dẫn sử dụng và bàn giao sản phẩm.
• Bước 6: Khách hàng kiểm tra, xác nhận và ký biên bản nghiệm thu.

7. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin địa chỉ chính xác, đầy đủ.
• Đảm bảo có mặt tại địa chỉ nhận hàng và lắp đặt theo lịch hẹn.
• Chuẩn bị sẵn mặt bằng lắp đặt (cửa phải ở trạng thái có thể thi công).
• Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng, báo ngay nếu phát hiện hư hỏng.

8. Chính sách hoãn/hủy lịch lắp đặt

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi lịch lắp đặt trước 24 giờ mà không mất phí.
• Nếu hủy đột xuất khi kỹ thuật viên đã đến nơi, khách hàng có thể chịu phí di chuyển.
• Trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, sự cố giao thông), chúng tôi sẽ liên hệ sắp xếp lại lịch.

9. Cam kết của chúng tôi

• Đóng gói cẩn thận, đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn khi giao đến tay khách hàng.
• Giao hàng đúng hẹn, thông báo rõ ràng trong suốt quá trình vận chuyển.
• Lắp đặt chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Hỗ trợ nhiệt tình, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
• Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ vận chuyển và lắp đặt.